Πώς οι αυτοματισμοί ξενοδοχείων και smart Airbnb βελτιώνουν την εμπειρία επισκέπτη

Οι καλύτερες κριτικές δεν γράφονται για την τεχνολογία.

Γράφονται για την εμπειρία.

Όταν ο επισκέπτης φτάνει μετά από ένα κουραστικό ταξίδι και βρίσκει το δωμάτιο στην ιδανική θερμοκρασία, με τον σωστό φωτισμό και μια αίσθηση ότι όλα είναι έτοιμα για εκείνον, η πρώτη εντύπωση γίνεται θετικό συναίσθημα που συνοδεύει ολόκληρη τη διαμονή.

Στην αξιολόγησή του πιθανότατα δεν θα αναφέρει τους αυτοματισμούς.

Θα θυμάται όμως ότι όλα λειτούργησαν άψογα, ότι ένιωσε άνετα και ότι δεν χρειάστηκε να ασχοληθεί με τίποτα.

Αυτές οι μικρές λεπτομέρειες είναι που μετατρέπονται σε καλύτερες κριτικές, περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και ισχυρότερη εικόνα για το κατάλυμα.

Γι’ αυτό οι σύγχρονοι αυτοματισμοί ξενοδοχείων, τα smart Airbnb και οι λύσεις για τουριστικές βίλες δεν έχουν στόχο απλώς να προσθέσουν τεχνολογία.

Έχουν στόχο να αναβαθμίσουν την εμπειρία του επισκέπτη και να κάνουν τη λειτουργία του καταλύματος πιο αποδοτική.

Η καλύτερη τεχνολογία σε ένα smart hotel είναι αυτή που δεν φαίνεται

Ένα επιτυχημένο smart room δεν απαιτεί από τον επισκέπτη να μάθει κάτι νέο.

Δεν χρειάζεται να ψάξει διακόπτες.
Δεν χρειάζεται να διαβάσει οδηγίες.
Δεν χρειάζεται να δοκιμάσει διαφορετικές ρυθμίσεις.

Ο φωτισμός, η σκίαση και ο κλιματισμός λειτουργούν με τρόπο φυσικό και εύκολο, ώστε ο χώρος να προσαρμόζεται στον επισκέπτη και όχι το αντίθετο.

Αυτός είναι και ο βασικός στόχος κάθε smart hotel ή smart Airbnb: η τεχνολογία να λειτουργεί διακριτικά, προσφέροντας άνεση χωρίς πολυπλοκότητα.

Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να καταλάβει πώς λειτουργεί το σύστημα.

Χρειάζεται απλώς να νιώσει ότι ο χώρος είναι άνετος, προσεγμένος και εύκολος στη χρήση.

Τρία σενάρια αυτοματισμού που αλλάζουν την εμπειρία

Οι αυτοματισμοί φιλοξενίας έχουν μεγαλύτερη αξία όταν δεν περιορίζονται σε μεμονωμένες λειτουργίες.

Η πραγματική διαφορά έρχεται όταν ο φωτισμός, η σκίαση, ο κλιματισμός και οι υπόλοιπες λειτουργίες συνεργάζονται μέσα από σωστά σχεδιασμένα σενάρια.

Welcome Mode

Με την άφιξη του επισκέπτη, ενεργοποιούνται αυτόματα οι κατάλληλες ρυθμίσεις φωτισμού, σκίασης και θερμοκρασίας, δημιουργώντας μια άμεση αίσθηση άνεσης και φιλοξενίας.

Ο επισκέπτης ανοίγει την πόρτα και ο χώρος δείχνει έτοιμος.

Ο κλιματισμός έχει ήδη φροντίσει ώστε το δωμάτιο να βρίσκεται σε ευχάριστη θερμοκρασία. Ο φωτισμός ενεργοποιείται απαλά και σταδιακά, χωρίς να χρειάζεται ο επισκέπτης να ψάξει διακόπτες ή να τοποθετήσει κάρτα για να “ξυπνήσει” το δωμάτιο.

Ανάλογα με τις ανάγκες του καταλύματος, το σενάριο υποδοχής μπορεί επίσης να περιλαμβάνει προσωποποιημένα μηνύματα καλωσορίσματος σε τηλεόραση, tablet ή άλλες συσκευές του δωματίου.

Ένα απλό μήνυμα όπως “Welcome Mr and Mrs Smith” μπορεί να προσθέσει μια πιο προσωπική πινελιά στην άφιξη.

Δεν είναι απλώς μια τεχνική λειτουργία.

Είναι μια στιγμή που κάνει τον επισκέπτη να νιώθει καλοδεχούμενος, ξεχωριστός και μοναδικός.

Sleep Mode

Με μία μόνο ενέργεια, το δωμάτιο προετοιμάζεται για ύπνο.

Ο φωτισμός χαμηλώνει.
Η σκίαση κλείνει.
Η θερμοκρασία προσαρμόζεται για μεγαλύτερη άνεση.

Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να σηκωθεί, να ψάξει διακόπτες ή να θυμηθεί τι πρέπει να κλείσει.

Το δωμάτιο μπαίνει σε μια πιο ήρεμη λειτουργία και η διαμονή γίνεται πιο ξεκούραστη.

Σε ένα έξυπνο δωμάτιο ξενοδοχείου, αυτή η απλότητα είναι σημαντική. Ο επισκέπτης δεν ενδιαφέρεται για το τεχνικό κομμάτι. Ενδιαφέρεται να κοιμηθεί άνετα.

Away Mode

Όταν ο επισκέπτης απουσιάζει, το δωμάτιο μπορεί να προσαρμόζει αυτόματα τη λειτουργία του.

Ο φωτισμός μπορεί να σβήνει.
Ο κλιματισμός μπορεί να ρυθμίζεται διαφορετικά.
Η σκίαση μπορεί να προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες του χώρου.

Έτσι, το δωμάτιο παραμένει οργανωμένο και έτοιμο για την επιστροφή του επισκέπτη, χωρίς να απαιτείται καμία ενέργεια από εκείνον.

Το σημαντικό είναι ότι η εμπειρία δεν διακόπτεται.

Ο επισκέπτης δεν νιώθει ότι πρέπει να διαχειριστεί το δωμάτιο.

Το δωμάτιο λειτουργεί σωστά στο παρασκήνιο.

Τα οφέλη των αυτοματισμών ξενοδοχείων για τον ιδιοκτήτη

Οι αυτοματισμοί δεν βελτιώνουν μόνο την εμπειρία διαμονής.

Προσφέρουν επίσης ουσιαστικά οφέλη στον ιδιοκτήτη, στον διαχειριστή και στην επιχείρηση φιλοξενίας.

• Μειωμένη κατανάλωση ενέργειας
• Καλύτερη διαχείριση των εγκαταστάσεων
• Αναβάθμιση της εικόνας του καταλύματος
• Μεγαλύτερη ανταγωνιστικότητα
• Δυνατότητα προσφοράς μιας πιο premium εμπειρίας
• Πιο εύκολη καθημερινή λειτουργία

Σε μια αγορά όπου οι αξιολογήσεις επηρεάζουν άμεσα τις κρατήσεις, κάθε λεπτομέρεια που κάνει τη διαμονή πιο άνετη αποκτά ιδιαίτερη αξία.

Οι αυτοματισμοί ξενοδοχείων δεν είναι απλώς μια τεχνική αναβάθμιση.

Είναι μέρος της συνολικής εικόνας που δημιουργεί το κατάλυμα στον επισκέπτη.

Σε μια αγορά όπου όλα μοιάζουν ίδια

Οι περισσότεροι επισκέπτες μπορούν να βρουν δεκάδες καταλύματα με παρόμοια αισθητική, παρόμοιες παροχές και παρόμοιες τιμές.

Ένα όμορφο δωμάτιο δεν αρκεί πάντα για να ξεχωρίσει.

Οι λεπτομέρειες της εμπειρίας είναι συχνά αυτές που κάνουν τη διαφορά.

Η άνεση.
Η ευκολία χρήσης.
Η σωστή θερμοκρασία.
Ο φωτισμός που δημιουργεί ατμόσφαιρα.
Η αίσθηση ότι ο χώρος είναι πραγματικά μελετημένος.

Αυτά είναι τα στοιχεία που μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τη συνολική εντύπωση του επισκέπτη.

Και αυτή η εντύπωση είναι που μετατρέπεται σε θετικές αξιολογήσεις, συστάσεις και επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.

Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να γνωρίζει τι είναι KNX ή qBUS

Οι τεχνολογίες αυτοματισμού βρίσκονται στο παρασκήνιο.

Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να γνωρίζει τι είναι KNX ή qBUS.

Δεν χρειάζεται να γνωρίζει πώς επικοινωνούν τα συστήματα μεταξύ τους ή πώς έχει σχεδιαστεί η εγκατάσταση.

Αυτό που μένει στον επισκέπτη είναι ότι ο χώρος ήταν εύχρηστος, άνετος και προσεγμένος.

Και αυτό είναι τελικά το ζητούμενο.

Η τεχνολογία δεν πρέπει να τραβάει την προσοχή.

Πρέπει να στηρίζει την εμπειρία.

Συχνές ερωτήσεις

Αξίζουν οι αυτοματισμοί σε ένα μικρό Airbnb;

Ναι. Ακόμη και βασικές λειτουργίες όπως ο έλεγχος φωτισμού, σκίασης και κλιματισμού μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία του επισκέπτη και να μειώσουν την κατανάλωση ενέργειας.

Ένα smart Airbnb μπορεί να προσφέρει υψηλότερο επίπεδο άνεσης και να ξεχωρίσει στις πλατφόρμες κρατήσεων.

Μπορούν να εγκατασταθούν σε υφιστάμενα ξενοδοχεία ή καταλύματα;

Στις περισσότερες περιπτώσεις ναι, ανάλογα με τις υπάρχουσες υποδομές και τις απαιτήσεις του έργου.

Οι σύγχρονοι αυτοματισμοί ξενοδοχείων μπορούν να προσαρμοστούν τόσο σε νέες όσο και σε υφιστάμενες εγκαταστάσεις.

Ποια συστήματα μπορούν να αυτοματοποιηθούν;

Μπορούν να αυτοματοποιηθούν ο φωτισμός, η σκίαση, ο κλιματισμός, η ενεργειακή διαχείριση και διάφορα σενάρια λειτουργίας που βελτιώνουν την εμπειρία των επισκεπτών σε ένα smart hotel ή smart Airbnb.

Χρειάζεται ο επισκέπτης να χρησιμοποιεί εφαρμογή;

Όχι απαραίτητα. Σε ένα σωστά σχεδιασμένο έξυπνο δωμάτιο, οι βασικές λειτουργίες πρέπει να είναι απλές και εύκολες.

Ο επισκέπτης δεν πρέπει να χρειάζεται να μάθει κάτι νέο για να απολαύσει τη διαμονή του.

Αυτοματισμοί σχεδιασμένοι για τη φιλοξενία

Στη Synomea σχεδιάζουμε λύσεις αυτοματισμού για Airbnb, τουριστικές βίλες και ξενοδοχεία, συνδυάζοντας άνεση, ενεργειακή αποδοτικότητα και εύκολη διαχείριση.

Οι λύσεις μας για smart hotel και smart Airbnb έργα βοηθούν τους ιδιοκτήτες να προσφέρουν μια πιο σύγχρονη εμπειρία φιλοξενίας, ενώ παράλληλα βελτιώνουν τη λειτουργική αποδοτικότητα του καταλύματος.

Γιατί ο επισκέπτης μπορεί να μη θυμάται ποτέ ποιο σύστημα αυτοματισμού χρησιμοποιούσε το δωμάτιο.

Θα θυμάται όμως πώς ένιωσε μέσα σε αυτό.

Θέλετε να αναβαθμίσετε το κατάλυμά σας με αυτοματισμούς;

Επικοινωνήστε με τη Synomea για να σχεδιάσουμε μαζί μια λύση αυτοματισμού προσαρμοσμένη στις ανάγκες του χώρου σας.